Очень просто:
1. Загляните в таблицу размеров: они указаны в карточке каждого товара.
2. Обмерьте себя:

• Грудь (измеряется по самым выступающим точкам груди. Руки опущены)
• Талия (измеряется по самому узкому месту тела)
• Бедра (измеряются по самым выступающим точкам ягодиц)

3. Напишите нам: стилист поможет вам с выбором подходящего размера.

Лайфхак: Сравните данные из таблицы с параметрами похожего изделия, которое хорошо на вас сидит. Это самый точный способ определить, какой размер вам нужен.

Для пошива своих коллекций мы используем исключительно твидовую ткань.
Твид - эластичная, мягкая на ощупь шерстяная ткань с небольшим ворсом, как правило, диагонального переплетения. Именно из-за диагонального переплетения твидовые ткани долговечны и практически не мнутся.
Для подкладочных тканей мы выбираем поливискозу.
Поливискоза — это прочная, износостойкая ткань, позволяющая коже дышать. Не садится после стирки и не теряет своей яркости.

Мы российская марка, и модели разрабатываются в России. На бирке и в карточке модели на сайте всегда указана страна производства.

Основные правила по уходу за изделиями Ksivenny:
• используйте химчистку с применением мягких моющих средств;
• стирайте изделия вручную или в стиральной машине на деликатном режиме с температурой воды не выше 30-35°С;
• не выжимайте и не выкручивайте изделия;
• сушите изделия на горизонтальной поверхности;
• для глажки выбирайте отпаривание либо гладьте изделия с изнаночной стороны;
• не отбеливайте изделия;
• храните изделия из твида в специальных чехлах.

Напишите нам в WhatsApp +7 (919) 771 75 13 либо в любой чат наших соц.сетей.
Внимание! Изменить заказ можно до тех пор, пока мы не передали его в транспортную компанию.

Напишите нам в WhatsApp +7 (919) 771 75 13 либо в любой чат наших соц.сетей.
Внимание! Отменить заказ можно до тех пор, пока мы не передали его в транспортную компанию. Если заказ уже передан в транспортную компанию, отменить заказ можно, оформив возврат товара.

Модели могут исчезать из корзины, если они закончились в продаже. Изделие, которое закончилось, может появиться в продаже, если другой покупатель оформит возврат или обмен.
Напишите нам в WhatsApp +7 (919) 771 75 13 либо в любой чат наших соц.сетей и мы уведомим вас о поступлении нужной вам модели!

Доставка по России
Способы: СДЭК / Почта России
Срок: 2-5 рабочих дней
Стоимость: бесплатно
Рассчитать сроки доставки можно на официальном сайте транспортной компании.

Доставка курьером (любой город России)
Способ: курьерская доставка СДЭК до адреса
Срок: 2-5 рабочих дней
Стоимость: 500 руб.
Рассчитать сроки доставки можно на официальном сайте транспортной компании.

Доставка в другие страны
Способ: EMS / Почта России
Срок: 5-14 рабочих дней (в зависимости от страны)
Стоимость: от 1000 руб.
Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на официальном сайте транспортной компании.

Вы можете получить заказ:

• Оформив доставку до пункта выдачи заказов СДЭК / Почта России;
• Оформив курьерскую доставку СДЭК по нужному вам адресу.

Нет. Но у нас бесплатная доставка и есть возможность возврата/обмена, и мы позаботились о том, чтобы примерка вам не понадобилась:

1. Обмеры: указаны в карточке для каждого товара.
2. Помощь стилиста: поможем вам с выбором, напишите нам в любой чат на сайте.
3. Удобный обмен и возврат: вы можете примерить изделие дома, посмотреть как оно подходит к вашему гардеробу, без спешки и, если не подойдет, оформить обмен или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа.

Каждое изделие мы вкладываем в зип-пакет и помещаем в картонную коробку. Так ваш заказ преодолеет любые расстояния целым и невредимым.

Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)

При оформлении возврата или обмена, напишите нам в WhatsApp: +7 (919) 771 75 13. Менеджер пришлет вам всю необходимую информацию о получателе и адресе доставки.

Мы проинформируем вас, когда получим и проверим возврат. Обычно это занимает не более 48 часов.
Если вы не получили от нас сообщения, а сроки вышли, пожалуйста свяжитесь с нами в WhatsApp: +7 (919) 771 75 13 и мы все решим.

Да, нужно. Мы позаботились, чтобы ваш заказ пришел в целости и сохранности, поэтому просим позаботится о товаре при его возврате!
Обязательно используйте пакет и картонную коробку (в котором пришел заказ) при отправке возврата - так вещи доедут целыми и невредимыми.

Возврат денежных средств занимает до 10 рабочих дней с момента, как мы получили и проверили ваш возврат.
Мы знаем, что вы хотите получить возврат денежных средств в максимально короткие сроки, поэтому сообщаем вам каждый этап:
1. Мы проинформируем вас, когда получим и проверим возврат, обычно это занимает не более 48 часов.
2. Мы отправим вам чек, сразу после перевода денежных средств. Обычно это занимает 1 - 7 рабочих дней, мы стараемся сделать это быстрее. Чек приходит в том случае, если вы указали почту во время оплаты заказа.
3. Если вы не получили письмо, но почта была указана, проверьте пожалуйста папку “Спам”.
Внимание! Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка эмитента, и может занимать от 1 до 25 дней.

Не переживайте! Срок зачисления средств на ваш счет зависит от банка эмитента, и может занимать от 1 до 25 дней.
Процесс зачисления средств на ваш счет:
1. Банк - эквайер - передает возврат в ваш банк в реестре через платежную систему.
2. Платежная система - распределяет реестры по банкам.
3. Ваш банк - эмитент - получает реестр и зачисляет деньги в ваш банк.

Задержка может возникнуть на каждом этапе, для решения достаточно обратиться в ваш банк с чеком и сообщить, что вы ждете возврат. Как правило, банки могут отследить транзакцию и ускорить срок зачисления средств. Чек мы отправляем вам на почту сразу после перевода денежных средств.